Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Unterhaltung bleiben, nie Belastung werden. Deshalb geben wir Ihnen bei Jet4bet Casino die Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie Ihr Spielverhalten jederzeit selbst steuern, und wir helfen ohne Vorwurf, wenn etwas aus dem Ruder läuft.

Unsere Verantwortung für Sie

Was wir proaktiv tun

Ihr Wohlergehen ist für uns kein Nebenkapitel, sondern Teil des Geschäftsbetriebs. Wir erkennen spielerisches Verhalten nicht erst dann, wenn es zum Problem wird. Unser System analysiert Kaufmuster wie Einzahlungshäufigkeit, Verlustquoten und Spielintensität und meldet uns Auffälligkeiten. Bei deutlichen Abweichungen melden wir uns bei Ihnen, nicht um zu belehren, sondern um auf Ihre Möglichkeiten hinzuweisen.

Realitätschecks erscheinen bei Ihnen regelmäßig während der Session im Bild und zeigen Spielzeit und Saldo des aktuellen Tages. Zusätzlich verschicken wir nach jeder Anmeldung eine Übersicht Ihrer Aktivitäten der letzten 30 Tage, damit Sie Ihre Entscheidungen auf echten Zahlen treffen statt auf Gefühl.

Warnsignale früh erkennen

Anzeichen, die ernst zu nehmen sind

Niemand wird von einem Tag auf den anderen spielsüchtig. Es gibt Übergänge, und die meisten davon bemerken Ihre Umgebung früher als Sie selbst. Die folgende Liste ist eine Checke, kein Testergebnis. Schon ein zutreffender Punkt ist Grund genug, einmal mit jemandem darüber zu sprechen.

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen (Chasing von Verlusten).
• Sie verheimlichen Spielzeiten oder Einsätze vor Familie und Freunden.
• Sie leihen sich Geld, um weiterspielen zu können, oder verschieben Rechnungen.
• Ihre Stimmung hängt stark vom Spielergebnis ab, Nervosität und Gereiztheit nehmen zu.
• Sie spielen länger als geplant und brechen Sessionen nicht mehr ab.
• Sie vernachlässigen Schlaf, Arbeit oder soziale Termine zugunsten des Spielens.
• Sie haben bereits versucht, weniger zu spielen, und es nicht geschafft.
• Einsätze müssen höher werden, damit dasselbe Spannungsgefühl entsteht.

Ihre Schutzwerkzeuge im Konto

Alles unter Konto, Verantwortungsvolles Spielen

Jedes Werkzeug aktivieren Sie selbst in Ihrem Konto unter dem Punkt Verantwortungsvolles Spielen. Die Einstellung wirkt sofort, eine Herabsetzung eines Limits greift erst nach 24 Stunden, damit Sie in einem schwachen Moment nicht kurzfristig aufweichen. Eine Erhöhung oder Aufhebung ist erst nach Ablauf der gesetzten Frist möglich.

• Einzahlungslimit: Sie legen fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat maximal einzahlen.
• Verlustlimit: Sie begrenzen den Betrag, den Sie in einem Zeitraum maximal verlieren können.
• Einsatzlimit: Sie deckeln Ihren Höchsteinsatz pro Runde oder Wette, unabhängig vom Guthaben.
• Sessionserinnerung: Ein Timer erinnert Sie nach Ihrer gewählten Dauer an Pausen.
• Realitätschecks: Pop-ups zeigen Ihnen während des Spiels Laufzeit und Ergebnis der Session.
• Timeout (Auszeit): Sie pausieren Ihr Konto für 24 Stunden bis 6 Wochen, ohne es zu sperren.
• Selbstsperre: Sie sperren Ihr Konto dauerhaft oder auf Zeit, siehe nächster Abschnitt.

Selbstsperre bei Jet4bet Casino

Dauern, Guthaben und Reaktivierung

Die Selbstsperre ist der stärkste Hebel, den wir anbieten, und wir machen sie Ihnen so einfach wie möglich. Sie wählen die Dauer selbst, unser Support Team setzt die Sperre binnen Minuten um, ohne Rückfragen und ohne Diskussion.

Guthaben und offene Wetten

Ihr aktuelles Guthaben bleibt bei einer Sperre vollständig Ihr Eigentum. Sie können es jederzeit per Auszahlung abrufen, auch während die Sperre läuft. Offene Wetten und laufende Bonusrunden werden normal abgerechnet, Gewinne aus laufenden Einsätzen schreiben wir Ihrem Guthaben gut. Einzahlungen sind während der Sperre technisch nicht möglich, Werbe-E-Mails und Bonusangebote stellen wir für Sie vollständig ein.

Minderjährige schützen wir konsequent

Alterprüfung ohne Ausnahme

Glücksspiel ist für Personen ab 18 Jahren reserviert, ohne Ausnahme und ohne Grauzonen. Vor Ihrer ersten Auszahlung führen wir die vollständige Identitätsprüfung durch, wobei Ausweisdokument, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis fällig werden. Wir behalten uns vor, Verifizierungen auch schon bei der Registrierung oder bei Auffälligkeiten einzufordern. Konten von Minderjährigen sperren wir sofort und unwiderruflich, Guthaben aus illegalem Spiel verfallen.

Sorgen Sie zusätzlich zu Hause für Absicherung. Legen Sie Ihre Zugangsdaten niemals offen ab und loggen Sie sich nach jeder Session aus. Programmsperren wie die Jugendkontrollsoftware von Cyberpatrol, Net Nanny oder die in Windows und macOS eingebauten Familienfunktionen blockieren Glücksspielseiten für Kinder und Jugendliche zuverlässig. Ergänzend empfehlen wir Suchmaschinenfilter wie SafeSearch für Browser, die Ihre Kinder nutzen.

Externe Hilfe in Österreich

Beratungsstellen mit Erfahrung

Unsere Werkzeuge wirken am besten in Kombination mit professioneller Begleitung. Die folgenden Stellen beraten kostenlos oder gegen geringe Kosten, auf Wunsch anonym, persönlich, telefonisch und online. Der erste Anruf kostet Sie Überwindung, nichts anderes.

• Spielsuchthilfe Wien: Telefon +43 1 205 99 99, spielsuchthilfe.at, Beratung für Betroffene und Angehörige in ganz Österreich.
• Anton Proksch Institut (API): Telefon +43 1 4000 54300, api.or.at, ambulante und stationäre Behandlung von Glücksspielsucht.
• Telefonseelsorge Österreich: Telefon 142, rund um die Uhr, anonym und kostenlos, auch bei akuten Krisen.

So erreichen Sie uns

Unser Weg zu schnellen Antworten

Unser Support Team ist rund um die Uhr für Sie da, per Live-Chat auf unserer Website oder per E-Mail an [email protected]. Anfragen zu Limits und Selbstsperren bearbeiten wir mit Priorität und diskret, Sie müssen keine Begründung liefern. Wer eine Pause braucht, bekommt sie von uns ohne Rückfragen, das ist unser Versprechen an Sie.

Wenn Sie sich unsicher sind, welches Werkzeug zu Ihrer Situation passt, schreiben Sie uns einfach. Wir empfehlen dann eine Kombination, zum Beispiel ein wöchentliches Verlustlimit mit Sessionserinnerungen, und richten alles gemeinsam mit Ihnen ein.

Häufige Fragen

Wie schnell ist ein Einzahlungslimit aktiv?

Sobald Sie es unter Konto, Verantwortungsvolles Spielen speichern, greift es sofort. Eine Herabsetzung wirkt ebenfalls sofort, eine Erhöhung oder Aufhebung dagegen erst nach 24 Stunden.

Kann ich während einer Selbstsperre mein Guthaben auszahlen?

Ja. Ihr Guthaben bleibt Ihr Eigentum und ist jederzeit per Auszahlung abrufbar, auch während der Sperre. Offene Wetten werden normal abgerechnet, Einzahlungen sind nicht mehr möglich.

Kann ich eine dauerhafte Selbstsperre rückgängig machen?

Nein. Die dauerhafte Selbstsperre ist endgültig und kann von uns nicht aufgehoben werden. Befristete Sperren enden automatisch zum gewählten Zeitpunkt und lassen sich danach verlängern.

Erhalte ich während einer Sperre noch Werbe-E-Mails?

Nein. Mit Aktivierung einer Auszeit oder Selbstsperre stoppen wir sämtliche Werbekommunikation, Bonusangebote und Push-Benachrichtigungen für Ihr Konto vollständig.